Zásady vracení a náhrady

Zrušit objednávku
Přijímáme zrušení objednávky před odesláním produktu. Pokud je vaše objednávka zrušena, bude vám vrácena plná částka. Zrušení objednávky nemůžeme přijmout, pokud byl výrobek již odeslán.

Vrací se
Přijímáme vrácení výrobků. Zákazníci mají právo požádat o vrácení do 30 dnů od obdržení výrobku. Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Musí být také v původním obalu. K dokončení vrácení budeme potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Pokud je vrácení způsobeno spotřebitelem, nese náklady na dopravu spotřebitel. Přesné náklady závisí na zvolené kurýrní společnosti.

Pokud je výrobek poškozen nebo nepoužitelný z naší viny, např. z důvodu výrobku nebo přepravy, kontaktujte prosím společnost EBYTE na adrese: [email protected]. Po konzultaci s našimi technickými pracovníky zajistíme opětovné vydání nebo vrácení peněz.

Úhrada nákladů
Jakmile bude vaše vrácená zásilka přijata a zkontrolována, zašleme vám e-mailem oznámení o doručení. Zároveň vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz. Pokud bude vrácení peněz schváleno, bude zpracováno do 15 pracovních dnů a automaticky připsáno na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby.

Kontaktujte nás
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected].