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Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de que se envíe el producto. Si su pedido se cancela, recibirá un reembolso completo. No podemos interceptar cancelaciones de pedidos si el producto ya ha sido enviado.

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Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución en los 30 días siguientes a la recepción del producto. Para poder solicitar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Necesitaremos un recibo o prueba de compra para finalizar la devolución.

Si la devolución es causada por el consumidor, éste corre con los gastos de envío. Los costes exactos dependen de la empresa de mensajería que elija.

Si el producto está dañado o inutilizable por culpa nuestra, por ejemplo, por motivos relacionados con el producto o el transporte, póngase en contacto con EBYTE: ebyteiot@cdebyte.com. Tras consultar con nuestro personal técnico, organizaremos la reemisión o el reembolso.

Reembolso
En cuanto hayamos recibido y comprobado su devolución, le enviaremos una notificación de entrega por correo electrónico. También le notificaremos la aprobación o denegación del reembolso. Si su devolución es aprobada, se procesará en un plazo de 15 días laborables y se abonará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original.

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