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Nous acceptons les annulations de commande avant l'expédition du produit. Si votre commande est annulée, vous recevrez un remboursement complet. Nous ne pouvons pas accepter les annulations de commande si le produit a déjà été expédié.

Retours de marchandises
Nous acceptons les retours de produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception du produit. Pour être éligible à un retour, votre article ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d'origine. Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un ticket de caisse ou d'une preuve d'achat.

Si le retour est le fait du consommateur, les frais de livraison sont à la charge du consommateur. Les frais exacts dépendent de la société de messagerie que vous avez choisie.

Si le produit est endommagé ou inutilisable par notre faute, par exemple pour des raisons liées au produit ou au transport, veuillez contacter EBYTE : ebyteiot@cdebyte.com. Après avoir consulté notre personnel technique, nous prendrons des dispositions pour une nouvelle émission ou un remboursement.

Remboursement
Dès que votre retour est reçu et vérifié, nous vous envoyons une notification de livraison par e-mail. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus du remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité dans les 15 jours ouvrables et automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement initial.

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